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Desde el Taller Taxitronic queremos informaros de las incidencias ocurridas durante la primera jornada de cambio de tarifas, el pasado sábado 24 de enero, y pediros disculpas por los inconvenientes ocasionados. 

Durante esa jornada, las fuertes lluvias produjeron problemas de lentitud en la conectividad a internet, que afectaron al correcto funcionamiento de la plataforma web de BeTax (Generalitat de Catalunya). Esta situación derivó en un colapso puntual del sistema, provocando retrasos significativos, especialmente durante las primeras horas del servicio.   

Desde primera hora se activaron todos los recursos disponibles: personal del taller, operarios y técnicos del equipo de IT que se encontraban en nuestras instalaciones desde las 5:30 h de la mañana. La intervención del equipo de IT permitió establecer una conexión a internet alternativa para acceder a la plataforma web de BeTax. 

A pesar de haber puesto todos los medios a nuestro alcance, y del esfuerzo de todo el equipo, que trabajó durante toda la jornada bajo condiciones meteorológicas adversas para atender a todas las personas con reserva sin necesidad de modificar la fecha de esta, no fue posible recuperar con la rapidez deseada los retrasos iniciales. Como consecuencia, no pudimos ofrecer el servicio que merecíais quienes, un año más, habíais confiado en TarifaExpress y El Taller Taxitronic para el cambio de tarifas. 

Queremos destacar que, como se pudo comprobar en la jornada siguiente (domingo 25 de enero), el sistema funcionó con total normalidad y el tiempo máximo de espera no superó los 15 minutos, es por ello que, seguiremos apostando por TarifaExpress y trabajando en la mejora continua de todo cuanto esté en nuestra mano para garantizar un mejor servicio.    

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y os agradecemos vuestra comprensión y confianza. 

  

Un saludo, 

El Taller Taxitronic